Kullanım Koşulları

Planlio, randevu ile çalışan işletmeler için randevu, takvim, müşteri kaydı, kasa, paket ve stok yönetimini tek panelde toplayan, internet tarayıcısı üzerinden erişilen bir yazılım hizmetidir. Hizmete abonelik süresince erişilir; yazılımın kopyası size teslim edilmez.

Hizmetin kapsamı, seçtiğiniz plana göre değişir. Planların içeriği ve ücretleri fiyatlar sayfasında yayımlanır. Bugün yayında olmayan yetenekler ürün sayfalarında açıkça belirtilir ve bunların ileride sunulacağı taahhüt edilmez.

Planlio ayrıca işletmenin müşterilerine bir müşteri hesabı sunar. Müşteri, kendi adına açtığı bu hesapla randevularını ve satın alımlarını görüntüleyebilir, portal üzerinden yeni talep iletebilir. Bu hesabın koşulları “Müşteri hesabı ve üyelik koşulları” bölümünde düzenlenmiştir.

• chevron_rightHesap bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz.
• chevron_rightPersonel hesaplarının yetkilerini siz belirlersiniz; verdiğiniz yetkilerin sonuçları size aittir.
• chevron_rightHesabınızın yetkisiz kullanıldığını fark ederseniz gecikmeksizin bize bildirmeniz gerekir.
• chevron_rightBir hesabın birden fazla kişi tarafından ortak kullanılması, işlem kayıtlarının izlenebilirliğini ortadan kaldırır; her kullanıcı için ayrı hesap açmanız önerilir.

Planlio müşteri hesabı, bir işletmeden randevu alan kişinin kendi adına açtığı ücretsiz üyeliktir. Hesap; ad soyad, telefon numarası ve belirlediğiniz parola ile açılır, e-posta adresi vermek isteğe bağlıdır. Hesabınızla geçmiş ve gelecek randevularınızı, ürün ve paket satın alımlarınızı görebilir; portal üzerinden yeni randevu, ürün ve paket talebi iletebilirsiniz.

Planlio bu ilişkide yazılımı sağlayan taraftır; randevuyu veren, hizmeti sunan ve ürünü satan taraf ilgili işletmedir. Hizmetin içeriği, ücreti, iptal ve iade koşulları işletme tarafından belirlenir ve bu konulardaki muhatabınız işletmedir.

Talepleriniz onaya tabidir

Portal üzerinden ilettiğiniz randevu, ürün ve paket talepleri kesinleşmiş bir işlem değil, işletmeye iletilen bir taleptir. Talebiniz ilgili işletme tarafından onaylanana kadar bağlayıcı olmaz; işletme talebi kabul edebilir, saatini değiştirmeyi önerebilir veya reddedebilir. Talebinizin hangi aşamada olduğunu müşteri hesabınızdan görebilirsiniz.

Parolanızdan siz sorumlusunuz

Parolanızı kimseyle paylaşmayınız ve başka sitelerde kullandığınız bir parolayı burada kullanmayınız. Hesabınız üzerinden yapılan işlemler size ait sayılır. Hesabınızın izniniz dışında kullanıldığını düşünüyorsanız parolanızı değiştirin ve hizmeti aldığınız işletmeye bildirin.

Doğru bilgi verme

Hesap açarken verdiğiniz ad ve telefon numarasının size ait ve doğru olması gerekir. Başkasına ait bir telefon numarasıyla hesap açamaz, başkası adına randevu talebi oluşturamazsınız.

Hesabınızı kapatma

Müşteri hesabınızı dilediğiniz zaman sildirebilirsiniz. Hesabınızın silinmesi, işletmenin kendi defterindeki randevu ve satış kayıtlarınızı silmez; bu kayıtlara ilişkin talebinizi işletmeye iletmeniz gerekir. Saklama süreleri KVKK aydınlatma metnindedir.

Hesabın askıya alınması

Hesabın başkası adına açılması, gerçek dışı randevu talepleriyle işletmenin takviminin meşgul edilmesi veya bu koşullardaki yasak kullanımların gerçekleşmesi hâlinde hesabınız askıya alınabilir veya kapatılabilir.

Müşteri hesabı için herhangi bir üyelik ücreti alınmaz. Aldığınız hizmetin veya satın aldığınız ürünün bedeli, işletmenin belirlediği şekilde ilgili işletmeye ödenir.

infoTüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır. Bu koşullardaki hiçbir madde, tüketici sıfatıyla sahip olduğunuz ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

• chevron_rightAbonelik aylık olarak ilerler; taahhüt aranmaz ve kurulum ücreti alınmaz.
• chevron_rightÜcretler fiyatlar sayfasında yayımlandığı şekilde uygulanır. Yayımlanan ücretlere KDV dahil değildir.
• chevron_rightYıllık ödemede uygulanan indirim, ödeme yapıldığı dönem için geçerlidir.
• chevron_rightPlanınızı dilediğiniz ay yükseltebilir veya düşürebilirsiniz; fark gün bazında hesaplanır.
• chevron_rightİlk 14 gün içinde vazgeçmeniz hâlinde ödediğiniz tutar koşulsuz iade edilir.
• chevron_rightÖdemenin yapılmaması hâlinde hizmet, makul bir bildirim süresinin ardından askıya alınabilir.

Ücretlerde değişiklik yapılması hâlinde, değişiklik mevcut abonelere en az otuz gün önceden bildirilir ve bildirimi izleyen fatura döneminde uygulanır.

• chevron_rightPanele girdiğiniz müşteri verilerinin hukuka uygun şekilde toplanmasından ve müşterilerin bilgilendirilmesinden siz sorumlusunuz.
• chevron_rightİşletme sayfanızda yayınladığınız metin, fiyat ve görsellerin doğruluğu size aittir.
• chevron_rightYayınladığınız görsellerin kullanım haklarına sahip olmanız gerekir.
• chevron_rightHizmeti, yürürlükteki mevzuata ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı şekilde kullanamazsınız.

• chevron_rightHizmetin güvenliğini test etmek veya aşmak amacıyla izinsiz erişim denemesi yapmak.
• chevron_rightSistemin çalışmasını bozacak ölçüde otomatik istek göndermek.
• chevron_rightBaşka bir işletmenin verisine erişmeye çalışmak.
• chevron_rightHizmeti, izinsiz ticari elektronik ileti göndermek için kullanmak.
• chevron_rightYazılımı tersine mühendislikle çözümlemek, kopyalamak veya üçüncü kişilere kiralamak.

Bu maddelere aykırı kullanım tespit edilirse hesabınız önceden bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir.

Yazılım ve marka

Planlio yazılımı, arayüzü, kaynak kodu, markası ve görsel tasarımı Planlio’ya aittir. Abonelik size yalnızca hizmeti kullanma hakkı verir; mülkiyet devri içermez.

İşletme verileriniz

Panele girdiğiniz müşteri kayıtları, randevular, hizmet tanımları, görseller ve satış kayıtları size aittir. Planlio bu verileri size hizmet sunmak dışında bir amaçla kullanmaz, üçüncü taraflara satmaz.

Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak kesintisiz erişim garantisi vermiyoruz. Planlı bakım çalışmalarını, mümkün olduğunca yoğunluğun düşük olduğu saatlerde ve önceden bildirerek yaparız.

Barındırma sağlayıcısından, iletişim altyapısından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden sorumluluğumuz, bu koşullardaki sınırlar çerçevesinde değerlendirilir.

Planlio, hizmetin kullanımından doğan dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve veri kaybı iddialarından, kusurumuzun bulunmadığı hâllerde sorumlu tutulamaz. Sorumluluğumuz her hâlde, zararın doğduğu tarihten önceki on iki ayda tarafımıza ödediğiniz abonelik bedeli ile sınırlıdır.

Bu sınırlama, kasıt ve ağır ihmalden doğan sorumluluk ile mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluk hâllerini kapsamaz.

infoYukarıdaki parasal sınır, abonelik ilişkisi bakımından geçerlidir. Müşteri hesabı sahibi tüketicilerin, tüketici mevzuatından doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan hakları saklıdır.

• chevron_rightAboneliğinizi dilediğiniz zaman, cayma bedeli ödemeden sonlandırabilirsiniz.
• chevron_rightÖdemenin yapılmaması veya yasak kullanım hâlinde hizmet askıya alınabilir ve gerekirse sözleşme feshedilebilir.
• chevron_rightAbonelik sona erdiğinde verileriniz hemen silinmez; dışa aktarım talebiniz için makul bir süre saklanır.
• chevron_rightDışa aktarım talebinizi abonelik sürerken de sona erdikten sonra da iletebilirsiniz.

Bu koşullar zaman içinde güncellenebilir. Esaslı bir değişiklik yapıldığında abonelerimizi önceden bilgilendiririz. Değişikliğin ardından hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetle çözmeye çalışır; çözülemeyen uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

infoYetkili mahkeme ve icra dairesinin bulunduğu yer, Planlio’nun ticari unvanı ve merkez adresi yayımlandığında bu maddede ayrıca belirtilecektir.