Online randevu
Müşteriniz boş saati görsün, randevusunu kendisi alsın
Planlio her işletmeye kendi randevu adresini açar. Bu adresi Instagram profilinize, Google kaydınıza ya da WhatsApp durumunuza koyarsınız; gerisi müşterinin telefonunda tamamlanır. Gösterilen saatler takviminizden okunur, elle güncellemezsiniz.
Aşağıdaki bağlantıdaki randevu sihirbazı gerçek ve çalışır durumdadır.
Kısaca
Randevu sayfası tam olarak ne yapıyor?
Dört başlık: müşterinin gördüğü akış, boş saatin nasıl hesaplandığı, randevunun panele nasıl düştüğü ve fiyatın nasıl tanımlandığı.
Müşteri tarafı
Randevu dört adımda biter: hizmet, personel, saat, iletişim
Müşteriniz uygulama indirmez, şifre oluşturmaz, e-posta doğrulamaz. Sayfa tarayıcıda açılır; adım göstergesi hangi aşamada olduğunu gösterir ve son adımda yalnızca ad ile telefon istenir.
- Telefon numarası müşteri kartını açarAynı numara ikinci kez randevu aldığında yeni kayıt oluşmaz; randevu mevcut müşteri kartının geçmişine eklenir.
- Sayfada işletmenin künyesi de varÇalışma saatleri, adres, telefon ve WhatsApp bağlantısı aynı sayfada durur; randevu almak istemeyen müşteri doğrudan yazabilir.
- Tek bağlantı her yerde çalışırProfil bağlantısı, Google kaydı, karekod ya da mesaj içine konan aynı adres müşteriyi doğrudan hizmet seçim ekranına indirir.
Müsaitlik motoru
Boş saatler tahmin edilmez, hesaplanır
Müşteriye gösterilen her saat üç veriden üretilir: şubenin o güne ait çalışma saatleri, seçilen hizmetin süresi ve seçilen personelin o günkü randevuları. Aynı hesap panelde randevu oluştururken de çalışır.
- Kapalı gün hiç saat üretmezÇalışma saatleri gün gün tanımlanır. Kapalı işaretlenen günde liste boş gelir, müşteri o güne talep gönderemez.
- Süre bloğu hizmetten okunurYirmi dakikalık hizmet ile doksan dakikalık hizmet aynı saat aralığını farklı doldurur; kapanışa sığmayan blok listeye hiç girmez.
- Dolu ve geçmiş saatler kapalı gelirSeçilen personelin iptal edilmemiş randevuları saat ızgarasından düşülür; bugünün geçmiş saatleri de seçilemez.
İşletme tarafı
Online gelen randevu takviminizi kendi başına doldurmaz
Sayfadan gelen her randevu "onay bekliyor" durumunda kaydedilir ve online satışlar kuyruğunda toplanır. Onaylarsanız takvime yerleşir; uygun değilse iptal eder ya da saatini değiştirirsiniz.
- Kayıt anında ikinci kontrolMüşteri formu doldururken o saat başkasına verilmiş olabilir. Kayıt anında çakışma yeniden kontrol edilir; çakışıyorsa randevu oluşmaz ve müşteriye başka saat seçmesi söylenir.
- Nereden geldiği kayıtlıRandevu listesi panelden mi online sayfadan mı geldiğini ayırır; onay bekleyen, tamamlanan ve iptal edilen kayıtlar ayrı ayrı süzülür.
- İptal edilen saat yeniden açılırİptal edilen randevu saati bloke etmez; o saat randevu sayfasında anında yeniden seçilebilir hale gelir.
Hizmet tanımı
Online randevuya özel fiyat ve personel ataması
Randevu sayfasında görünen liste, panelde tanımladığınız hizmetlerdir. Her hizmetin süresi, seans sayısı, salon fiyatı ve isterseniz yalnızca online randevuda geçerli ayrı bir fiyatı olur.
- İki ayrı fiyatSalon fiyatı ile online randevu fiyatı farklı olabilir; müşteriye randevu alırken uygulama fiyatı gösterilir.
- Hizmeti kimin yaptığı seçilirBir hizmete personel atarsanız randevu sihirbazında yalnızca o kişiler listelenir; atama yapılmamışsa tüm aktif personel görünür.
- Yayınlamak isteğe bağlıHer hizmeti online randevuya açmak zorunda değilsiniz; yayınladığınız hizmetin ayrıca kendi adresi olur ve aramalarda tek başına bulunabilir.
Ekran görüntüleri Planlio arayüzünden alınmıştır. Görsellerdeki kayıtlar örnek verilerdir.
Kurulum
Randevu sayfanız üç adımda yayına girer
Kurulum tek seferliktir; sonrasında sayfa takviminizle birlikte kendiliğinden güncellenir.
- 1Çalışma saatlerinizi girinHaftanın her günü için açılış ve kapanış saatini, kapalı günlerinizi işaretlersiniz. Müsaitlik hesabı bu tablodan başlar.
- 2Hizmet ve personelleri tanımlayınHer hizmetin süresini ve fiyatını yazar, hangi personelin hangi hizmeti verdiğini işaretlersiniz.
- 3Bağlantıyı paylaşınİşletme adresinizi profilinize ve Google kaydınıza koyarsınız. Gelen ilk randevu panelde onay kuyruğunda görünür.
Açık konuşalım
Randevu sayfasının bugün yapmadıkları
Var olmayan bir özelliği varmış gibi anlatmıyoruz. Aşağıdakiler bugün kapalı; yayına aldığımızda bu listeden çıkacak.
Randevu anında ödeme alınmaz
Ödeme sağlayıcısı entegrasyonu henüz açık değil. Randevu ücretsiz olarak oluşturulur, tahsilat işletmede yapılır.
Otomatik onay mesajı gitmez
Randevu alındığında müşteriye SMS gönderilmez. Onay ve hatırlatma tercihleri tanımlanabilir, gönderim kapalıdır.
Kapora ya da iptal cezası yok
Gelmeyen müşteriden ön ödeme alınmasını sağlayan bir kural motoru bugün bulunmuyor; randevu iptali panelden elle yürütülür.
Bugün çalışan kısım şudur: müşteri gerçek boş saati görür, randevusunu kendisi oluşturur ve kayıt onayınızı bekleyen kuyruğa düşer.
Sektöre göre
Aynı randevu sayfası, sizin işinizin diliyle
Hizmet süreleri, personel adlandırması ve randevu akışı her sektörde farklı işler. Sektörünüzün sayfasında örnekler kendi terimlerinizle yazıldı.
- Online Randevu — Güzellik Salonu
- Online Randevu — Berber
- Online Randevu — Kuaför
- Online Randevu — Tırnak Salonu
- Online Randevu — Doktor
- Online Randevu — Fizyoterapist
- Online Randevu — Motor Servisi
- Online Randevu — Pet Kuaförü
- Online Randevu — Oto Detailing
- Online Randevu — Psikolog
- Online Randevu — Diyetisyen
Sektörünüzün tüm modülleri için özellikler sayfasına ya da güncel fiyatlara bakabilirsiniz.
Online Randevu Sayfası hakkında sık sorulanlar
Müşterinin randevu alması için üye olması gerekiyor mu?
Hayır, randevu sayfası üyelik istemez. Müşteri hizmeti seçer, personeli işaretler, boş saati tıklar ve son adımda yalnızca adı ile telefon numarasını yazar; kayıt bu bilgilerle tamamlanır.
Randevu sayfasındaki boş saatler nasıl belirleniyor?
Boş saatler şubenin o güne ait çalışma saatlerinden başlanarak hesaplanır. Seçilen hizmetin süresi kadar bir blok aranır, seçilen personelin iptal edilmemiş randevuları bu bloktan düşülür, bugüne ait geçmiş saatler de seçilemez hale gelir.
İki müşteri aynı saati aynı anda seçerse ne olur?
İkinci randevu oluşmaz. Kayıt sırasında çakışma sunucu tarafında yeniden kontrol edilir; saat bu arada dolduysa müşteriye başka bir saat seçmesi gerektiği bildirilir, çift kayıt yazılmaz.
Online gelen randevu doğrudan takvime mi düşüyor?
Hayır, online gelen randevu önce onay bekler. Kayıt online satışlar kuyruğunda görünür; siz onayladığınızda takvimdeki yerini alır, uygun değilse iptal eder veya saatini değiştirirsiniz.
Randevu alınırken müşteriden ücret tahsil ediliyor mu?
Hayır, bugün randevu anında ödeme alınmıyor. Ödeme sağlayıcısı entegrasyonu henüz açık olmadığı için tahsilat işletmede yapılır ve panelden kasaya işlenir.
Her hizmet için farklı personel tanımlayabilir miyim?
Evet, hizmet bazında personel ataması yapılır. Bir hizmete personel atadığınızda randevu sihirbazında yalnızca o kişiler listelenir; atama yapılmamış hizmette tüm aktif personel görünür.
Diğer modüller
Planlio’nun diğer başlıkları
Aynı panelin diğer modülleri. Her sayfa o modülün bugün ne yaptığını kendi ekran görüntüsüyle anlatır.
Randevu sayfanızı birlikte kuralım
Çalışma saatlerinizi, hizmetlerinizi ve personelinizi tanımlayalım; randevu adresiniz aynı gün paylaşılabilir hale gelsin.
Kurulum ücreti yok, taahhüt yok.