Hatırlatmalar
Hatırlatma tercihlerinizi bugün kurun, gönderimi biz açalım
Planlio’da hatırlatma tercihleri bugün tanımlanabiliyor; mesaj gönderimi ise henüz açık değil. Bu sayfa, gönderim açılana kadar gelmeyen müşteri sorununu panel içinden nasıl yönettiğinizi anlatır: randevu durumları, günün özeti ve müşterinin size doğrudan ulaşabildiği bağlantılar.
SMS gönderimi kapalıyken sayfanın hiçbir yerinde “otomatik mesaj gidiyor” demiyoruz.
Kısaca
Bugün ne çalışıyor, ne çalışmıyor?
Aşağıdaki dört başlıktan üçü bugün panelde açık. Dördüncüsü, yani mesaj gönderimi, henüz kapalı ve sayfanın sonunda ayrıca yazıyor.
Randevu durumu
Gelmeyen müşteri kaydı, hafızada değil listede dursun
Her randevunun bir durumu vardır: onay bekliyor, onaylandı, tamamlandı ya da iptal edildi. Randevu listesini duruma ve personele göre süzersiniz; kimin gelmediği ay sonunda tahmine değil kayda dayanır.
- Duruma göre süzmeİptal edilenleri ayrı bir listede görürsünüz; tekrar eden bir isim varsa o müşteriye nasıl davranacağınıza kayda bakarak karar verirsiniz.
- Müşteri kartında geçmişRandevular müşteri kartında birikir. Müşteriyi ararken hangi hizmeti ne zaman aldığını aynı ekranda görürsünüz.
- İptal edilen saat serbest kalırİptal işareti konan randevu takvimde yer tutmaz; o saat randevu sayfasında yeniden seçilebilir hale gelir.
Panel içi bildirim
Günü kapatmadan önce bakılacak tek ekran
Takvimin yanındaki günün özeti tamamlanan, bekleyen ve iptal edilen randevu sayısını gösterir. Genel bakış ekranında ise onay bekleyen işlemler ve yapılacaklar listesi durur; hatırlatma mesajı gitmese de gününüz gözünüzün önünde olur.
- Onay bekleyenler öne çıkarOnline sayfadan gelen randevular ve onay bekleyen ürün satışları genel bakışta ayrı kartlarda toplanır.
- Personel sütunlarıGün görünümünde her personelin randevusu kendi sütununda durur; boşa çıkan saat hemen fark edilir.
- Görev listesiAranacak müşteri gibi kendi notlarınızı panelin görev listesine yazıp gün içinde takip edebilirsiniz.
Müşteri tarafı
Müşteri size ulaşamadığı için gelmemesin
Randevu sayfanızda çalışma saatleriniz, telefonunuz ve WhatsApp bağlantınız görünür. Gelemeyecek müşteri sizi tek dokunuşla bulur; saat boşta kalacaksa erken haber alırsınız.
- Çalışma saatleri sayfadaMüşteri kapalı olduğunuz saatte boşuna gelmez; günün açılış ve kapanış saati randevu sayfasının üstünde durur.
- Telefon ve WhatsAppKünyeye yazdığınız numaralar sayfada tıklanabilir bağlantı olur; ayrıca bir iletişim formu doldurmak gerekmez.
- Randevu özeti müşterinin ekranındaRandevu tamamlandığında hizmet, personel, tarih ve saat ekranda özetlenir; müşteri ekran görüntüsünü alıp saklayabilir.
Ekran görüntüleri Planlio arayüzünden alınmıştır. Görsellerdeki kayıtlar örnek verilerdir.
Bugün yapabilecekleriniz
Gönderim açılmadan önce hazır olun
Tercihleri şimdi tanımlarsanız gönderim açıldığında ayrı bir kurulum yapmanız gerekmez; kayıtlı tercihleriniz olduğu gibi devreye girer.
- 1Hatırlatma tercihlerini işaretleyinRandevu oluşturulunca, randevu değişince ve randevu öncesi hatırlatma için ayrı ayrı tercih tanımlanır; tercihler şube bazında saklanır.
- 2Randevu bazında işaret koyunRandevu formundaki mesaj kutusu randevu kaydının içinde tutulur; hangi randevu için bilgilendirme istediğiniz kayıt altına alınır.
- 3Bildirim taslağınızı hazırlayınBildirim merkezinde başlık, içerik, kanal ve hedef kitle seçilerek taslak kaydedilir; taslaklar liste halinde saklanır.
Açık konuşalım
Mesaj gönderimi bugün kapalı
Bu sayfanın en kritik cümlesi budur: Planlio bugün müşterilerinize otomatik SMS ya da WhatsApp mesajı göndermiyor. Ekranlar hazır, gönderim hattı henüz bağlı değil.
SMS gönderilmiyor
SMS tercihleri ekranı tercihlerinizi saklar, ancak sağlayıcı anahtarı tanımlanana kadar mesaj gönderilmez. Ekranın kendisi de bunu uyarı olarak yazar.
Bildirim merkezi taslak kaydeder
Bildirim oluşturduğunuzda kayıt taslak olarak saklanır; toplu bildirim gönderimi bugün çalışmaz.
Otomatik iptal bağlantısı yok
Müşteriye giden mesaj olmadığı için mesaj içinde iptal bağlantısı da yoktur. İptal bugün sizin panelden yaptığınız bir işlemdir.
Gönderim açıldığında bu bölüm sayfadan kalkacak ve yerine gerçekten çalışan akış yazılacak. O güne kadar burada gördüğünüz her şey bugün panelde açık olan şeydir.
Sektöre göre
Hatırlatma ihtiyacı her sektörde aynı değil
Haftalık kontrol randevusu ile üç ayda bir gelen bakım randevusu farklı takip ister. Sektör sayfalarında bu farklar kendi örnekleriyle anlatılıyor.
- Randevu Hatırlatmaları — Güzellik Salonu
- Randevu Hatırlatmaları — Berber
- Randevu Hatırlatmaları — Kuaför
- Randevu Hatırlatmaları — Tırnak Salonu
- Randevu Hatırlatmaları — Doktor
- Randevu Hatırlatmaları — Fizyoterapist
- Randevu Hatırlatmaları — Motor Servisi
- Randevu Hatırlatmaları — Pet Kuaförü
- Randevu Hatırlatmaları — Oto Detailing
- Randevu Hatırlatmaları — Psikolog
- Randevu Hatırlatmaları — Diyetisyen
Sektörünüzün tüm modülleri için özellikler sayfasına ya da güncel fiyatlara bakabilirsiniz.
Randevu Hatırlatmaları hakkında sık sorulanlar
Planlio bugün müşterilerime otomatik SMS gönderiyor mu?
Hayır, bugün otomatik SMS gönderilmiyor. SMS tercihleri ekranı panelde açıktır ve seçimleriniz şube ayarlarında saklanır, ancak mesaj sağlayıcısı bağlanana kadar gönderim yapılmaz; ekranın üzerinde bu uyarı da yazılıdır.
Hatırlatma tercihlerini şimdi tanımlamanın faydası ne?
Tercihler bugün kaydedilir ve gönderim açıldığında yeniden kurulum gerektirmez. Randevu oluşturulduğunda, randevu değiştiğinde ve randevu öncesinde bilgilendirme isteyip istemediğinizi şimdiden işaretleyebilirsiniz.
Gelmeyen müşteriyi bugün nasıl takip ediyorum?
Randevu listesini duruma göre süzerek takip edersiniz. İptal edilen ve tamamlanmayan randevular ayrı görünür, müşteri kartında geçmiş randevular birikir; böylece tekrar eden bir durum varsa kayda bakarak karar verirsiniz.
Müşteri gelemeyeceğini nasıl haber veriyor?
Müşteri randevu sayfanızdaki telefon ve WhatsApp bağlantısından size ulaşır. Bu bağlantılar işletme künyenize yazdığınız numaralardan üretilir ve sayfanın üst bölümünde durur.
İptal edilen randevunun saati otomatik boşalıyor mu?
Evet, iptal edilen randevu takvimde yer tutmaz. Müsaitlik hesabı iptal edilmiş randevuları saymadığı için o saat randevu sayfasında anında yeniden seçilebilir hale gelir.
Diğer modüller
Planlio’nun diğer başlıkları
Aynı panelin diğer modülleri. Her sayfa o modülün bugün ne yaptığını kendi ekran görüntüsüyle anlatır.
Tercihlerinizi birlikte tanımlayalım
Randevu akışınızı kuralım, hatırlatma tercihlerinizi şimdiden işaretleyelim. Gönderim açıldığında sizin tarafınızda yapılacak bir iş kalmasın.
Bugün kapalı olan her şeyi bu sayfada açıkça yazıyoruz.