Hatırlatmalar
Otomatik mesaj bugün gitmiyor, takip yine de elinizde
Planlio bugün otomatik SMS göndermiyor; gönderimi olmayan bir tercih ekranı tutmak yerine o ekranı da kaldırdık. Bu sayfa, gönderim açılana kadar gelmeyen müşteri sorununu panel içinden nasıl yönettiğinizi anlatır: randevu durumları, günün özeti ve müşterinin size doğrudan ulaşabildiği bağlantılar.
SMS gönderimi kapalıyken sayfanın hiçbir yerinde “otomatik mesaj gidiyor” demiyoruz.
Kısaca
Bugün ne çalışıyor, ne çalışmıyor?
Aşağıdaki dört başlıktan üçü bugün panelde açık. Dördüncüsü, yani mesaj gönderimi, henüz kapalı ve sayfanın sonunda ayrıca yazıyor.
Randevu durumu
Gelmeyen müşteri kaydı, hafızada değil listede dursun
Her randevunun bir durumu vardır: onay bekliyor, onaylandı, tamamlandı ya da iptal edildi. Randevu listesini duruma ve personele göre süzersiniz; kimin gelmediği ay sonunda tahmine değil kayda dayanır.
- Duruma göre süzmeİptal edilenleri ayrı bir listede görürsünüz; tekrar eden bir isim varsa o müşteriye nasıl davranacağınıza kayda bakarak karar verirsiniz.
- Müşteri kartında geçmişRandevular müşteri kartında birikir. Müşteriyi ararken hangi hizmeti ne zaman aldığını aynı ekranda görürsünüz.
- İptal edilen saat serbest kalırİptal işareti konan randevu takvimde yer tutmaz; o saat randevu sayfasında yeniden seçilebilir hale gelir.
Panel içi bildirim
Günü kapatmadan önce bakılacak tek ekran
Takvimin yanındaki günün özeti tamamlanan, bekleyen ve iptal edilen randevu sayısını gösterir. Genel bakış ekranında ise onay bekleyen işlemler ve yapılacaklar listesi durur; hatırlatma mesajı gitmese de gününüz gözünüzün önünde olur.
- Onay bekleyenler öne çıkarOnline sayfadan gelen randevular ve onay bekleyen ürün satışları genel bakışta ayrı kartlarda toplanır.
- Personel sütunlarıGün görünümünde her personelin randevusu kendi sütununda durur; boşa çıkan saat hemen fark edilir.
- Görev listesiAranacak müşteri gibi kendi notlarınızı panelin görev listesine yazıp gün içinde takip edebilirsiniz.
Müşteri tarafı
Müşteri size ulaşamadığı için gelmemesin
Randevu sayfanızda çalışma saatleriniz, telefonunuz ve WhatsApp bağlantınız görünür. Gelemeyecek müşteri sizi tek dokunuşla bulur; saat boşta kalacaksa erken haber alırsınız.
- Çalışma saatleri sayfadaMüşteri kapalı olduğunuz saatte boşuna gelmez; günün açılış ve kapanış saati randevu sayfasının üstünde durur.
- Telefon ve WhatsAppKünyeye yazdığınız numaralar sayfada tıklanabilir bağlantı olur; ayrıca bir iletişim formu doldurmak gerekmez.
- Randevu özeti müşterinin ekranındaRandevu tamamlandığında hizmet, personel, tarih ve saat ekranda özetlenir; müşteri ekran görüntüsünü alıp saklayabilir.
Ekran görüntüleri Planlio arayüzünden alınmıştır. Görsellerdeki kayıtlar örnek verilerdir.
Bugün yapabilecekleriniz
Gönderim açılana kadar takibi elde tutun
Bugün işaretlenecek bir hatırlatma tercihi yok; hatırlatmayı siz yapıyorsunuz. Aşağıdaki iki alışkanlık, gönderim açıldığında da aynı şekilde işe yarar.
- 1Günlük listeye sabah bakınRandevular ekranının gün görünümünde o günün tüm kayıtları personel sütunlarıyla durur; teyit edilecek müşteriyi buradan seçip telefonla veya WhatsApp ile ararsınız.
- 2Randevu bazında işaret koyunRandevu formundaki mesaj kutusu randevu kaydının içinde tutulur; hangi randevu için bilgilendirme istediğiniz kayıt altına alınır.
Açık konuşalım
Mesaj gönderimi bugün kapalı
Bu sayfanın en kritik cümlesi budur: Planlio bugün müşterilerinize otomatik SMS ya da WhatsApp mesajı göndermiyor. Gönderim hattı bağlı değil.
SMS gönderilmiyor
Bağlı bir SMS sağlayıcısı yok, hiçbir mesaj gitmiyor. Tercihleri saklayan ekran da panelden kaldırıldı: tek yaptığı şey, gönderilmeyen bir mesaj için ayar tutmaktı.
Otomatik iptal bağlantısı yok
Müşteriye giden mesaj olmadığı için mesaj içinde iptal bağlantısı da yoktur. İptal bugün sizin panelden yaptığınız bir işlemdir.
Gönderim açıldığında bu bölüm sayfadan kalkacak ve yerine gerçekten çalışan akış yazılacak. O güne kadar burada gördüğünüz her şey bugün panelde açık olan şeydir.
Sektöre göre
Hatırlatma ihtiyacı her sektörde aynı değil
Haftalık kontrol randevusu ile üç ayda bir gelen bakım randevusu farklı takip ister. Sektör sayfalarında bu farklar kendi örnekleriyle anlatılıyor.
- Randevu Hatırlatmaları — Güzellik Salonu
- Randevu Hatırlatmaları — Berber
- Randevu Hatırlatmaları — Kuaför
- Randevu Hatırlatmaları — Tırnak Salonu
- Randevu Hatırlatmaları — Doktor
- Randevu Hatırlatmaları — Fizyoterapist
- Randevu Hatırlatmaları — Motor Servisi
- Randevu Hatırlatmaları — Pet Kuaförü
- Randevu Hatırlatmaları — Oto Detailing
- Randevu Hatırlatmaları — Psikolog
- Randevu Hatırlatmaları — Diyetisyen
Sektörünüzün tüm modülleri için özellikler sayfasına ya da güncel fiyatlara bakabilirsiniz.
Randevu Hatırlatmaları hakkında sık sorulanlar
Planlio bugün müşterilerime otomatik SMS gönderiyor mu?
Hayır, bugün otomatik SMS gönderilmiyor. Bağlı bir mesaj sağlayıcısı yoktur; gönderim yayına alındığında sitede ayrıca belirtilecektir.
Panelde hatırlatma tercihlerini işaretleyebileceğim bir ekran var mı?
Hayır, SMS Tercihleri ekranı 28.08.2026’da panelden kaldırıldı. Ekran üç tercihi kaydediyordu ama gönderim hattı bağlı olmadığı için hiçbir mesaj gitmiyordu; “ayarladım, artık gidiyor” yanılgısı üretmemesi için kapatıldı. Randevu formundaki “SMS Gönder” kutusu ise duruyor ve hangi randevu için bilgilendirme istediğinizi kayıt altına alır.
Gelmeyen müşteriyi bugün nasıl takip ediyorum?
Randevu listesini duruma göre süzerek takip edersiniz. İptal edilen ve tamamlanmayan randevular ayrı görünür, müşteri kartında geçmiş randevular birikir; böylece tekrar eden bir durum varsa kayda bakarak karar verirsiniz.
Müşteri gelemeyeceğini nasıl haber veriyor?
Müşteri randevu sayfanızdaki telefon ve WhatsApp bağlantısından size ulaşır. Bu bağlantılar işletme künyenize yazdığınız numaralardan üretilir ve sayfanın üst bölümünde durur.
İptal edilen randevunun saati otomatik boşalıyor mu?
Evet, iptal edilen randevu takvimde yer tutmaz. Müsaitlik hesabı iptal edilmiş randevuları saymadığı için o saat randevu sayfasında anında yeniden seçilebilir hale gelir.
Diğer modüller
Planlio’nun diğer başlıkları
Aynı panelin diğer modülleri. Her sayfa o modülün bugün ne yaptığını kendi ekran görüntüsüyle anlatır.
Randevu takibinizi birlikte kuralım
Randevu akışınızı ve günlük takip alışkanlığınızı kuralım. Gönderim açıldığında üzerine eklenecek tek şey mesajın kendisi olsun.
Bugün kapalı olan her şeyi bu sayfada açıkça yazıyoruz.